04-工单详情

2026-07-10 Admin 4

工单详情在单条工单中与客服对话、补充信息；已关闭工单不可再回复。如何进入在列表点击查看，或访问。对话记录按时间顺序展示您与客服的消息往来。工单详情-对话 — 对话记录与底部回复输入框回复工单 1. 在回复输入框填写补充说明。 2. 点击发送或回复工单。返回列表点击返回列表回到。已关闭工单若页面提示「此工单已关闭，无法回复」，需重新在工单列表新建工单描述问题。相关文档 -

工单详情

在单条工单中与客服对话、补充信息；已关闭工单不可再回复。

如何进入

在工单支持列表点击查看，或访问 /user/ticket?id={工单编号}。

对话记录

按时间顺序展示您与客服的消息往来。
工单详细.jpg

工单详情-对话 — 对话记录与底部回复输入框

回复工单

在回复输入框填写补充说明。
点击发送或 回复工单。

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